Публичная оферта

Обновлено 22 октября 2026 года.

Документ определяет порядок оформления, оплаты и исполнения заказов в сервисе «Узел». Пользовательское соглашение регулирует работу с сайтом, политика конфиденциальности — обработку данных.

1. Предмет заказа

Покупатель выбирает конкретный пакет прокси из каталога. Существенные характеристики, включая объём, тип, географию, срок и порядок расходования трафика, должны быть согласованы до оплаты. Наличие карточки не означает, что любые дополнительные параметры входят в стоимость.

2. Оформление

Покупатель проверяет выбранный пакет и подтверждает заказ. Заказ получает индивидуальный номер, отображаемый в кабинете. Для доступного предложения договор заключается при получении подтверждения заказа покупателем, если иной допустимый законом момент прямо не указан до оформления.

Обращение с вопросом или выбор пакета без подтверждения не обязывает к оплате. Номер заказа и статус в кабинете не заменяют расчётный документ или подтверждение фактического платежа.

3. Стоимость

Стоимость пакетов установлена в рублях и показывается до оформления. Цена уже подтверждённого заказа не увеличивается при последующем изменении каталога. Если предусмотрена дополнительная комиссия или конвертация, итог и условия раскрываются до оплаты.

Покупатель выбирает только доступные пакеты. Изменение цены, объёма или кода товара в браузере не изменяет согласованную сервером стоимость.

4. Оплата

На этапе оплаты отображаются доступные способы, в том числе СБП и криптовалюта при подключении соответствующего провайдера. Данные карты, банковские коды и приватные ключи не вводятся в чат заказа. Статус оплаты подтверждается платёжной системой, а не одним лишь возвратом браузера на сайт.

Для криптовалютного платежа требуется проверить валюту, сеть, сумму и срок действия счёта. Нельзя отправлять средства по устаревшему счёту или в другой сети. Информация о получателе платежа и обязательные расчётные документы предоставляются в предусмотренном законом порядке.

5. Баланс

Если используется баланс, зачисление происходит после подтверждения оплаты. Расчётная единица баланса — USDT; для учёта один USDT принимается за одну расчётную долларовую единицу. Это не банковский долларовый счёт и не обещание обмена или вывода средств.

При рублёвом пополнении используется котировка покупки USDT/RUB (ask) Rapira. Курс, сумма к зачислению, округление и срок действия показываются до оплаты. В течение срока счёта зафиксированные условия не меняются. Пополнение баланса не означает исполнения заказа на прокси.

6. Выдача

Результат заказа предоставляется в кабинете и чате заказа согласованным способом. Срок исполнения указывается до оплаты. Гарантия моментальной выдачи или бессрочной работы не предполагается для всего каталога.

При невозможности исполнения покупатель уведомляется; замена продукта или изменение существенных условий требуют согласования. Привлечение поставщика не прекращает обязательств перед покупателем.

7. Проблемы и замена

Если выданный прокси не работает или не соответствует согласованным условиям, покупатель пишет в чат заказа. Поддержка проверяет сведения и при наличии оснований исправляет результат, выдаёт замену или рассматривает возврат. Замена и связанные сообщения сохраняются в истории заказа.

Для диагностики запрашиваются только относящиеся к проблеме сведения. Не требуется передавать пароль от Telegram, банковские коды или сторонние секреты, не связанные с проверкой прокси.

8. Отмена и возврат

Отказ от заказа и возврат рассматриваются с учётом правовой природы продукта, стадии исполнения, фактического расхода и применимого законодательства. Обозначение продукта как цифрового само по себе не устанавливает универсального запрета на возврат.

Непредоставленный или несоответствующий согласованным условиям продукт не считается надлежаще исполненным только из-за внутреннего статуса заказа. Покупатель сохраняет предусмотренные законом требования и способы защиты.

Обращения принимаются через чат заказа. Срок рассмотрения и исполнения законного требования определяется применимым законодательством; банковское зачисление может занимать отдельное время. Использование платёжного посредника не отменяет обязательств продавца.

9. Изменения и споры

К заказу применяются согласованные при заключении договора условия. Изменения для новых заказов публикуются с новой датой. Обращение в поддержку не является отказом от судебной защиты, законного оспаривания платежа или других обязательных прав.