Политика конфиденциальности

Обновлено 22 октября 2026 года.

Политика описывает обработку пользовательских данных при работе с сервисом «Узел», авторизации, оформлении заказа и обращении в поддержку. Она не является универсальным согласием на любую обработку.

1. Цели

Данные используются для проверки доступа к кабинету, оформления и исполнения заказа, подтверждения расчётов, ведения переписки, рассмотрения претензий и защиты от злоупотреблений. Для каждого действия необходимо соответствующее правовое основание.

2. Состав данных

При Telegram-авторизации используются идентификатор пользователя, одноразовый код и сведения сессии. Для заказа — номер, тип и объём пакета, сумма, дата, статус и результат выполнения. При пополнении — сумма, курс, срок счёта и статус. В поддержке сохраняются сообщения, направленные сторонами по заказу.

Сетевая инфраструктура может обрабатывать IP-адрес, сведения браузера и время запроса для работы и безопасности сайта. Не нужно направлять в поддержку избыточные персональные или секретные сведения.

3. Платёжные данные

При оплате на стороне провайдера платёжные реквизиты обрабатываются этим провайдером по его правилам. Формы сервиса и чат не предназначены для сбора полного номера банковской карты, CVV, банковских кодов, приватных ключей и seed-фраз.

Для обслуживания заказа сервис может получать идентификатор операции, сумму, валюту, способ, статус и сведения о возврате. Такая информация отличается от полных банковских реквизитов.

4. Telegram и уведомления

При использовании бота и Telegram-авторизации сообщения обрабатываются также средствами Telegram по его собственным условиям. Одноразовый код действует ограниченное время и после успешного входа повторно не используется.

Операционные уведомления могут сообщать поддержке номер заказа, продукт, сумму и статус. Пароли выданных прокси и другие секретные реквизиты не предназначены для общих каналов уведомлений. Переписка по существу заказа доступна в кабинете.

5. Передача данных

При привлечении поставщика передаются только сведения, необходимые для исполнения конкретного заказа. Платёжные, инфраструктурные и коммуникационные сервисы участвуют в обработке в пределах своих функций. Участие стороннего сервиса не означает публичного распространения всех пользовательских данных.

Передача, локализация и обработка за пределами страны пользователя требуют предусмотренных применимым законодательством оснований. Ознакомление с политикой не заменяет отдельное согласие или другие необходимые действия, если они требуются законом.

6. Cookies и хранение

Необходимая cookie сессии сохраняет вход в кабинет; она содержит случайный токен, а не пароль Telegram. Текущий срок сессии — до 30 дней или до выхода пользователя. Cookies можно удалить в браузере; после этого может потребоваться повторный вход.

Сведения хранятся в пределах целей обработки, законных обязанностей и защиты прав при наличии основания. Истечение срока кода или сессии прекращает возможность входа, но не означает немедленного удаления всех связанных технических записей.

7. Права и обращения

Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление неточностей и, в предусмотренных законом случаях, прекращение обработки или удаление. Обращение можно направить через поддержку в кабинете. Для защиты данных может потребоваться соразмерная проверка принадлежности аккаунта.

Отзыв согласия не отменяет самостоятельные законные основания хранения части сведений, но и не разрешает ненужную обработку. Пользователь сохраняет право на обращение в компетентный орган и суд.

8. Защита и изменения

Доступ к заказам и переписке разграничивается по владельцам и полномочиям сотрудников. Одноразовые коды ограничены по сроку, а попытки входа ограничиваются. Эти меры снижают риски, но не являются обещанием абсолютной безопасности.

Изменения политики публикуются с датой. Для новой цели обработки должны существовать необходимые основания; изменение текста само по себе их не создаёт.